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空状态，或零数据状态，比如网站购物车为空时、页码没有下一页、某页面出错或不存在等等这些都可以称为“空状态”，但这个很多时候被设计师忽略，我们基本都是在主要流程界面的设计工作完成之后才会回过头来考虑完善一下，因为从表现上来看，空状态给人的感觉就是临时性的，有些微不足道。
不要被空状态的名字所迷惑，实际上，这个状态在引导性、愉悦性和保留用户等方面的潜质对于产品体验在细节当中的成败有着不可忽视的作用。
空状态通常会在初次使用、完成或清空内容、软件出错等情境下出现。从产品体验的角度来，空状态大体可以由以下三类情况触发：
- 产品初体验
- 成功完成目标任务
- 出错、失败
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